İptal Edilen 2000 TL’lik Siparişin İadesi 15 Gün İçinde Gerçekleşmedi

7 Haziran’da Getir Market üzerinden yaklaşık 2000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, siparişim aynı gün sistem tarafından iptal edildi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulamada ve banka tarafında iptal görünmesine rağmen para hesabıma geri dönmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 7 kez aradım ve her seferinde “hata oluşmuş, yeniden talep açalım, bekleyin” cevabını aldım. Her aramada aynı şey söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım ve taahhüt ettikleri en fazla 7 gün içinde iade süresi de çoktan aşılmış oldu.

İptali gerçekleşen bu siparişe ait yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süre oyalandığım süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.