to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Sonrası İade Edilmeyen Kazandıran Tarife Ücreti Hakkında Mağduriyet
09.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında, dört ay vadeli kredi kullandım. Krediyle birlikte "kazandıran tarife ücreti" adı altında 5.670 TL kesinti yapıldı. Aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen iade ettim. Ancak, aradan zaman geçmesine rağmen 5.670 TL ücretim tarafıma iade edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kaydımın oluşturulduğu belirtildi, fakat herhangi bir süre verilmedi ve ücretim halen yatırılmadı. Ayrıca, bu ücretin iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan sonuç alınamayacağına dair bilgilere ulaştım. Tüm işlemler Kayseri Talas ilçesinden, VakıfBank mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirilmiştir ve ilgili dekontlar elimde mevcuttur.
Kazandıran tarife ücreti adı altında yapılan 5.670 TL’lik kesintinin, kredi cayma hakkımı yasal süresi içinde kullanmama rağmen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ücret iadesi hala yapılmadı
Ücret iade edildi teşekkürler
