Kargonun 13 Gün Gecikmesi Ve İçindeki Bankamatik/Kredi Kartı Riski

Kuryenet aracılığıyla gönderilen 6220393469589 numaralı kargom 11 Haziran’da kargoya verilmesine rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresi İstanbul Bağcılar olmasına rağmen sistemde herhangi bir hareket veya ilerleme bilgisi göremiyorum. İçinde bankamatik/kredi kartım bulunan bu gönderinin gecikmesi hem günlük işlerimi aksatıyor hem de benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “aciliyeti bildirildi” şeklinde standart bir yanıt verildi, bunun dışında kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve kesin bir teslimat tarihi de belirtilmedi. Her aramamda benzer, geçiştirici cevaplar alıyorum ve süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargomun akıbetiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, bana yazılı veya sözlü olarak kesin bir teslimat tarihi verilmesini ve mümkünse en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.