to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Hürriyet Şubesinde Kredi Red Kararı Ve Yetersiz Bilgilendirme
Geçen hafta Bursa Hürriyet Şubesi’ne ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunmak için gittim ancak tarafıma olumsuz yanıt verildi ve personelden yeterli ilgi ve bilgilendirme alamadım. Daha önce VakıfBank maaş müşterisi olduğum dönemlerde benzer bir kredi işlemini sorunsuz şekilde yapabilirken, şu an farklı bir işyerinde çalıştığım ve başka bir bankayı maaş bankası olarak kullandığım için süreç benim açımdan oldukça zorlaştırıldı.
Şubede benden ıslak imzalı maaş bordrosu ve SGK hizmet dökümü talep edildi, ben de e-Devlet üzerinden VakıfBank Mobil’e SGK hizmet dökümünü göndermeme rağmen maaş bordrosunu şubeye iletmedim. Buna rağmen kredimin neden olumsuz değerlendirildiği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadan işlem geçiştirildi. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kredi başvurumun, sunduğum ve sunabileceğim belgeler dikkate alınarak yeniden ve ivedilikle değerlendirilmesini, süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, şube personelinin de müşteriye karşı daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum. Kredimin bir an önce onaylanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı SGK hizmet dökümünü e devletten yüklüyorum sistem onu da kabul etmiyor en azından bir geri dönüş yapılabilirdi şubeye mi gitmem gerekiyor müşteri hizmetleriyle mi görüşmem gerekiyor bu kadar zor olmamalı küçük bir sorunu halletmeleri yarından itibaren VakıfBank'la olan bütün hesaplarımı kapatıyorum bu kadar alakasız başka bir banka daha görmedim ben
