to read complaints and reviews, or file yours.Boş Şubede Personel İlgisizliğiyle 1,5 Saat Bekletildik Ve Çocuğumuz Mağdur
06.07.2026 tarihinde saat 14.55’ten 16.30’a kadar VakıfBank Eskişehir Hamamyolu Şubesi’nde hesap açma işlemi için beklemek zorunda kaldık. Şube tamamen boş olmasına, önümüzde hiçbir sıra olmamasına rağmen yaklaşık 1,5 saat boyunca işlemimiz yapılmadı ve sonunda 2 yaşındaki çocuğumuz artık duramadığı için hiçbir işlem yapamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldık. Sıra numaramız 6503’tü.
Beklediğimiz süre boyunca görevli personelin müşterilerle ilgilenmek yerine kahve, sigara ve çay molalarıyla meşgul olduklarını gözlemledik. Boş bir şubede bu kadar uzun süre bekletilmek, üstelik küçük bir çocukla birlikte, bizi hem mağdur etti hem de bankaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Bu yaşananların dikkate alınarak şikayetimin kayıt altına alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve en azından çalışanların müşteri odaklı hizmet verme konusunda daha iyi eğitilmelerini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
