to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Edilen Vadesiz Hesabım Kaldırılmadı
VakıfBank’taki normal vadesiz hesabıma yaklaşık 9 ay önce borç nedeniyle bloke konuldu. Bu süre boyunca borcumu taksitli olarak düzenli şekilde ödüyorum ancak tüm ödemelerime rağmen blokenin kaldırılması için herhangi bir işlem yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda doğrudan bankaya gitmem gerektiği söylendi, fakat buna rağmen blokem hâlâ devam ediyor ve hesabımı kullanamıyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen hesap blokemin kaldırılmaması beni mağdur ediyor.
Borç taksitlerimi aksatmadığımı dikkate alarak, hesabımdaki blokenin yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse kaldırılmasını, en azından hesabımı kısmen de olsa kullanabilecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank hesabıma bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu. Bankadan sadece “bloke var” bilgisi aldım, ancak neden konulduğu, ne kadar süreceği veya neye dayandığı hakkında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hesabımdaki paraya erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun sebebini öğrenmek istiyorum. Blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız yere konulduysa hesabımdaki blokajın ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek çözülmesini, hesabımın tekrar sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
