Koltuk Numarası Karışıklığı Ve Çalışmayan Klima

09.08.2026 tarihinde saat 21.00’da Osmaniye’den Gebze’ye yaptığım Metro Turizm seferinde koltuk ve klima ile ilgili ciddi sıkıntılar yaşadım. İnternetten aldığım bilette koltuk numaram belliydi, ancak otobüse bindiğimde koltukların üzerindeki numaraların tamamen karışık ve gelişi güzel yapıştırıldığını gördüm, biletimdeki numaraya oturamadım. Muavine sorduğumda, yolcuların koltukları değiştirdiğini söyleyip geçiştirdi.

Benim anlamadığım, bir yolcu nasıl olur da 15 koltuğun tüm numaralarını değiştirebilir, bu durum tamamen firmanın düzensizliği ve ciddiyetsizliği gibi görünüyor. Ayrıca yaz günü bu sıcakta klima da doğru düzgün çalışmıyordu, yolda durup klimayı tamir etmeye çalıştılar ve yol boyunca konforumuz ciddi şekilde bozuldu.

Muavinin yolcularla konuşma tarzı da oldukça sert ve sinirliydi, insanlar bir şey sormaya veya istemeye çekinir hale geldi. Bu işi yapmak zorlarına gidiyorsa bu işi yapmamaları gerektiğini düşünüyorum. Bilet aldığım koltukta oturamadığım, klima sorunu yaşadığım ve muavinin tavrından rahatsız olduğum bu seferle ilgili olarak Metro Turizm’den gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışlarının ve koltuk düzeninin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.