Garanti BBVA ATM'sinde 16.400 TL Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi

9 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:30 civarında Hatay İskenderun Prime Mall şubesinin önündeki Garanti BBVA ATM'sine Garanti banka kartımla 16.400 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem esnasında ATM herhangi bir makbuz vermedi ve ekranda “paranıza el konuldu” uyarısı çıktı, ancak para hesabıma geçmedi.

Hem hesabımda para görünmüyor hem de ATM parayı alıkoymuş durumda. Bu nedenle hiçbir sebep yokken bir anda parasız kaldım ve özellikle hafta sonu için tüm planlarım, ödemelerim ve ihtiyaçlarım altüst oldu. Bu parayla kredi kartı borcumu ödeyecektim, bu yüzden yaşanacak her günün faiz yükü de benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Olayın ardından Garanti müşteri hizmetlerini aradım, bana 3 ile 7 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu tutar benim için yüksek ve acil ihtiyaçlarım varken, hiçbir hatam olmamasına rağmen günlerce beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca bu durum nedeniyle her yere şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

ATM’ye yatırmaya çalıştığım 16.400 TL’nin ivedilikle tespit edilerek hesabıma geçirilmesini, bu gecikme nedeniyle kredi kartı borcumda oluşan ya da oluşacak tüm faiz ve ek masrafların da tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.