to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen Hesap Hareketi Ve Güvenlik Endişesi
12/11/2025 tarihinde VakıfBank bireysel hesabımdan, bilgim dışında Trendyol İstanbul adına 75 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair tarafıma mesaj geldi. İşlemde kullanılan kartımın son dört hanesi 9977’dir ve ilgili harcama sadece banka dekontunda görünmektedir; herhangi bir onayım veya bilgim olmadan gerçekleşmiştir.
Mesai saatleri dışında olduğu için henüz VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve şu ana kadar hesabımda herhangi bir bloke veya güvenlik önlemi alamadım. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve hesabım tamamen bireyseldir. IBAN numaram TR97**************************77’dir.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 75 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliğinin sağlanması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
