İade Edilen TV+ Cihazının Sistemde Görünmemesi Nedeniyle Haksız 2600 TL Faturası Kesildi

Superonline TV+ cihazını iade etmeme rağmen sistemlerinde iade yapılmamış gibi göründüğü söyleniyor ve tarafıma haksız şekilde fatura çıkarılıyor. 16.05.2026 tarihinden itibaren bu sorunla uğraşıyorum ve özellikle Mayıs faturamda yaklaşık 2.600 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı.

Cihazla ilgili iade işlemini sürece uygun şekilde tamamladım ve elimde iade ettiğime dair belge ve kanıtlar bulunuyor. Buna rağmen sistemde iadem görünmediği gerekçesiyle borç çıkarılıyor. Konuyla ilgili Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, iade talebimin onaylandığı ve faturanın düzeltileceği tarafıma iletildi, hatta bu onaya ilişkin mesaj hâlâ duruyor, ancak faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, iadesi onaylanmış olan TV+ cihazına ilişkin yansıtılan Mayıs ayı 2.600 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum.