Modalife Mobilyalarında Kalitesiz Ürünler Ve İlgisiz Hizmet Karşısında Tam Geri Alım Talebi

Modalife Mersin şubesinden 27 Aralık 2023 tarihinde Cros yatak başlığı, Linen yatak odası takımı, baza ve Salda koltuk takımı aldım. Ürünler Gaziantep’ten geldi, biz Birecik’te ikamet ediyoruz. Aldığım günden beri ürünlerde sorunlar bitmedi, daha ilk aydan itibaren kırılmalar, dökülmeler ve kalite problemi yaşamaya başladım.

Yatak odası takımında da, koltuk takımında da kullanılan kumaşlar ve tahtalar adeta çöp gibiydi. Baza şu an kullanılamaz halde, diğer parçalarda da sürekli kırılma, dökülme ve bozulmalar yaşanıyor. Ürünlerin üzerinden daha iki yıl bile geçmeden sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi yıprandılar.

Sorunlar üzerine Modalife ile defalarca görüştüm ancak “müşteri hatası” diyerek hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum. Hakem Heyeti değişim yönünde karar verdiği halde, Modalife bu karara rağmen yalnızca parça değişimi yaptı. Mayıs–Haziran 2025 gibi yapılan bu parça değişiminden sonra da üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı sorunlar tekrar etti.

Ürünlerin kalitesizliği ve firmanın ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum, emeğimi ve ödediğim parayı asla helal etmiyorum. Artık bu ürünlerin evimde durmasını bile istemiyorum. Modalife’tan, Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ürünlerin tamamen geri alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünlerini de, paralarını da istemiyorum, tek isteğim bu sorunlu ve defalarca arıza yapan eşyaların evimden alınması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.