VakıfBank Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan "Kazandıran Tarife" Ücreti Kesildi
10.10.2025 tarihinde saat 17:09’da VakıfBank hesabımdan "Kazandıran Tarife" adı altında 3.402 TL tutarında bir ücret tahsil edilmiştir. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve onayım alınmamıştır.
Söz konusu kesinti, tarafımdan VakıfBank internet bankacılığı üzerinden online olarak kullanılan 55.000 TL tutarındaki bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında yapılmıştır. Ancak bu ücretin alınacağına dair, kredi başvurusu ve onay sürecinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık rızam alınmamıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, şubeye gitmem gerektiği ifade edilmiştir. Ancak, işlemi tamamen dijital ortamda gerçekleştirmiş olmam ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanımın bulunmaması, bu çözüm önerisini benim için geçersiz kılmaktadır.
Tarafımdan hiçbir onay alınmadan ve bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu yüksek tutarlı kesinti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum. Kesinti işlemine dair dekontu ek olarak paylaşıyorum.
Bu nedenle, iznim ve bilgim dışında yapılan 3.402 TL tutarındaki ücret kesintisinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar