Zara Siparişi Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

17 Mart 2026 tarihinde Zara’dan verdiğim siparişim bir günde Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo ellerine ulaştıktan sonra dağıtıma çıkarılıp tekrar şubeye geri gönderilmiş, 18 Mart tarihinde ise dağıtıma bile çıkarılmamış. 19 Mart’ta yeniden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi görünüyor ancak halen teslim edilmedi.

Kocaeli şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda ise “çağrı merkezi yetkililerimiz doludur” denilip telefon kapatıldı. Kargoyu dağıtan kişiyi de aradım fakat ona da ulaşamadım. Mesaj at seçeneği üzerinden mesaj attım kargocuya her mesajıma "Peki ve." yazarak cevap verdi. En son pazar gününe kadar yetişmesi gerektiğini söyledim yetişir dedi ama kargom teslim edilmedi. Son derece sorumsuzlar

471202920625 numaralı gönderili kargomun teslimat adresinin değiştirilmesini talep ediyorum.