İPhone 17 Pro Max Ekran Sorunu: Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

İPhone 17 Pro Max model telefonu yaklaşık 2 ay önce Rusya’da Re:Store mağazasından satın aldım. Telefonu bugüne kadar dikkatli ve özenli şekilde kullandım, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmadı.

Bugün akşam cihazın ekranı aniden çalışmayı bıraktı ve hiçbir şekilde tepki vermemeye başladı. Yeniden başlatmayı denedim ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Şu an ekrana dokunduğumda hiçbir tepki alamıyorum ve telefonu kullanamıyorum. Cihazı 112 bin ruble gibi çok yüksek bir bedelle aldım ve sadece 2 ayda bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesi büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Şu an Rusya’dayım, faturam ise Türkiye’de evde olduğu için henüz Apple yetkili servisine veya müşteri hizmetlerine başvuramadım. Cihazın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ekranın veya gerekiyorsa telefonun komple değişimini ya da sorunun kalıcı şekilde ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Kısa sürede, mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum.