Bilgilendirme Olmadan Yapılan Ek Ücret Kesintileri Ve İade Talebi

10.10.2025 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 50.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Ancak kredi hesabıma sadece 45.575 TL geçti. 2.386 TL “Kazandıran Tarife” adı altında, ayrıca 1.800 TL civarında sigorta ücreti olmak üzere toplamda ciddi bir kesinti yapıldı. Özellikle “Kazandıran Tarife” adıyla yapılan kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu ücretin neden alındığını anlamış değilim. Krediyi zaten ihtiyaç için kullanıyoruz, bu şekilde ek ücretler alınması mağduriyet yaratıyor.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak “şube ilgileniyor” denilerek yardımcı olunmadı. Benzer kredilerde diğer bankalarda böyle bir kesintiyle karşılaşmadım ve müşteri hizmetleriyle kolayca çözüm bulabiliyordum. VakıfBank’ta ise bu ücretin iadesiyle ilgili hiçbir destek alamadım.

Kazandıran Tarife adı altında yapılan 2.386 TL’lik kesintinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini rica ediyorum.