LG Televizyonum Sürekli Kapanıyor, Sorunum Çözülmüyor: Ücret İadesi Talebim Var

30 Nisan 2025 tarihinde LG’nin resmi internet sitesi üzerinden LG 65NANO81T6A model bir televizyon satın aldım. Ürün halen garanti kapsamındadır. Televizyonu normal şekilde kullanmama rağmen, kullanım sırasında ekranda “yeterli bellek kazanmak için kapanıyor” uyarısı çıkmakta ve cihaz kendini sürekli kapatmaktadır. Bu durum yayını veya herhangi bir uygulamayı sağlıklı şekilde izlemeyi imkansız hale getirmekte, ürünü amacına uygun kullanamamama neden olmaktadır.

Sorunu çözmek için yazılım güncellemelerini kontrol ettim, televizyonu yeniden başlatıp sıfırlama işlemlerini uyguladım, depolamayı temizledim ve önerilen diğer kullanıcı adımlarını denedim; ancak sorun kalıcı olarak devam etti. Ürünü, ayıplı bir mal olduğunu düşünerek satıcıya bildirdim.

LG Electronics müşteri hizmetlerine WhatsApp destek hattı üzerinden 1 Aralık ve 10 Aralık tarihlerinde iki kez ulaştım. Buna rağmen sorun giderilmedi ve mağduriyetim devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı mal durumunda tanınan seçimlik haklarım çerçevesinde, bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.