Ana Sayfa
Pegasus
Bol Bol
Pegasus BolBol Puanlarımı Kullanamıyorum, Mağdur Oldum!

ID:34516201

Pegasus BolBol Puanlarımı Kullanamıyorum, Mağdur Oldum!

Emre

11 Aralık 2025 00:39

1.264

9 Aralık 2025 tarihinde Pegasus BolBol hesabımdaki 14.862,89 puan bakiyem ile, 14.440 puan karşılığında tavuk şinitzel menü almaya çalıştım. Bu işlemi hem Pegasus mobil uygulaması hem de internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen satın alma işlemini tamamlayamadım.

İşlemin son aşamasında SMS ile gelen doğrulama kodunu girdikten sonra sistem sürekli “BolBol ile ödeme hatası oluştu, lütfen tekrar deneyiniz ya da çağrı merkezimizle iletişime geçiniz. (hıff11)” şeklinde bir hata verdi. Bu nedenle puanlarımı kullanarak alışveriş yapamadım ve mağdur oldum.

Konuyla ilgili olarak Pegasus çağrı merkeziyle iki kez görüştüm ve her iki görüşmede de başvuru kaydı açıldığı, sorunun çözülmesi ve sürecin hızlanması için kayıt oluşturdukları söylendi. Görüşmelere ve hataya ilişkin ekran görüntülerini de kayıt altına aldım. Ancak buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve puanlarımı kullanamamış oldum.

BolBol hesabımdaki ilgili puan bakiyesinin yaklaşık 722 TL’ye tekabül ettiğini görüyorum. Kullanamadığım bu puanların karşılığı olan 722 TL tutarının banka hesabıma para olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdulaziz sonuçtan hiç memnun değil

BolBol Puanlarım Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Abdulaziz

Pegasus

07 Aralık 2025 15:24

1.811

Pegasus BolBol hesabımda yaklaşık 22.000 puanım bulunuyor. 9 Aralık 2025 tarihinde saat 06:55’teki uçuşum için, uçuşa 24 saatten fazla zaman varken uygulama üzerinden BolBol puanlarımı kullanarak sandviç almak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor. Ekranda “BolBol ile ödeme hatası oluştu, lütf...

bolbol-puanlarim-kullanilamiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

bolbol-puanlarim-kullanilamiyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Bol Bol Puanları Kullanılamıyor, Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Sude

Pegasus

30 Kasım 2025 14:25

724

03.12.2025 tarihli saat 08.40 Zurich uçuşum için Pegasus üzerinden ek bagaj satın almak istedim ve ödemeyi bol bol puanlarımla yapmayı planlıyordum. Ancak hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden defalarca denememe rağmen ödeme ekranında sürekli hata aldım. Yaklaşık 4 gün boyunca her gün tekrar d...

Bol Bol Puanları Kullanılamıyor, Ekstra Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

1 Destek

BolBol Puan Kullanımında Yaşanan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Eylül

Pegasus

18 Ağustos 2025 23:42

1.632

18.10.2025 tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden SAW-Frankfurt uçuşu için bilet almaya çalıştım. BolBol Puan sisteminizle ilgili yaşadığım durumu öfkeyle ve hayal kırıklığıyla size iletiyorum. Yıllardır Pegasus’tan yüzlerce bilet almış, BolBol Puan’ı defalarca kullanmış bir müşteri ol...

1 Destek

Bilet Alımında Son Anda Artan Ücret Ve Şeffaflık Sorunu

Fatih

Pegasus

17 Ekim 2025 18:19

833

8-13 Kasım tarihleri arasında Pegasus web sitesi üzerinden BolBol hesabımla 2 yetişkin, 1 çocuk ve 1 bebek için bilet almak istedim. İşlemi yaparken ekranda toplam ücret 7.786,00 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde, ücret aniden 11.068 TL’ye yükseldi. Hızlıca işlemi tamamladığımd...

bilet-aliminda-son-anda-artan-ucret-ve-seffaflik-sorunu-2.jpg

bilet-aliminda-son-anda-artan-ucret-ve-seffaflik-sorunu-1.jpg

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

Bol Bol Puan Kullanımında Sürekli Hata Ve Yanlış Yönlendirme

Tufan

Pegasus

14 Kasım 2025 21:14

959

Pegasus BolBol puanlarımı kullanmaya çalışırken sürekli hata ile karşılaşıyorum. Son olarak 1BGZRW PNR numaralı rezervasyonumda puan kullanmak istedim, fakat sistem hata verdi. Destek ekibine yazdığımda check-in işlemini iptal etmem gerektiği söylendi ve bu işlem yapıldı, ancak yine de aynı hatayla ...