Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Siparişim İçin Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden Trendyol Express ile teslim edilmek üzere 150 TL tutarında bir gecelik siparişi verdim. 16.30 civarında siparişimin teslim edildiğine dair ilk SMS bildirimi geldi, kapıya çıktığımda herhangi bir kargo yoktu ve ürünü teslim almadım. Aynı gün 23.00 civarında ikinci kez “teslim edildi” mesajı geldi, tekrar kontrol ettiğimde yine kapıda ya da apartmanda hiçbir şekilde paket bulunmuyordu.

Sipariş numaram 10767425384’tür. Teslim edilmediği halde sistemde iki kez teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümü fiilen teslim almadım ve şu an ortada ne ürün var ne de para iadesi.

Bu siparişe ait kargonun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünü ya da ürün bedeli olan 150 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.