to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Pos Yazılım Bakım Ücreti Kesilmesi Mağduriyet Yaratıyor
VakıfBank'tan kullandığım Beko X30TR model fiziki pos cihazı için Şubat 2025'ten itibaren her ay 540 TL “pos yazılım bakım ücreti” tahsil edilmeye başlandı. Bu tutarların tarafıma bildirilmeden ve sözleşmede açıkça bir karşılığı olmadan kesildiğini düşünüyorum.
Ayrıca, pos cihazı şahsi mülkiyetimde olan bir yazar kasa olduğu için alınan bu ücretin haksız olduğunu değerlendiriyorum. Kesilen tutarların gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve VakıfBank tarafından bu zamana kadar alınan ücretlerin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle durumu görüştüğümde, şubeye başvurmam gerektiği belirtildi; ancak henüz şubeye gitme fırsatım olmadı. Konunun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Abi ücreti geri alabildin mi bende aynı sıkıntıyı yaşıyorum o sebeple sordum