to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Yer Almayan Pos Yazılım Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum
VakıfBank'tan kullandığım hugin marka fiziki pos cihazı için nisan 2025'ten bu yana her ay 540 TL tutarında 'pos yazılım bakım ücreti' kesiliyor. Bu ücretin bilgim dışında ve sözleşmede bir karşılığı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca söz konusu pos cihazının şahsi mülkiyetimde olan bir yazar kasa olması nedeniyle bu ücretlerin haksız olduğunu değerlendiriyorum.
Durumu fark ettikten sonra VakıfBank pos destek hattını aradığımda, konunun şube tarafından değerlendirileceği söylendi ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm alamadım. Ancak henüz şubeye şahsen başvurma fırsatım olmadı.
Alınan bu ücretlerin gerekçesinin açıkça belirtilmesini ve sözleşmede yer almayan bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Müşteri hizmetlerini aradığım halde çözüm bulamadığımı belirttim zaten. Sorunun çözümü için sizin bilgilendirme yapmanız gerekli. Lütfen geri dönüş sağlayın ve sorunumu beni sağa sola yönlendirmeden açıklığa kavuşturun!
