Bilgilendirilmeden Yapılan Sigorta Poliçesi Kesintisi İadesi Talebi

05.11.2025 tarihinde VakıfBank mobil şubesi üzerinden Sky Limit aracılığıyla 600.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tahsis ücreti ve hayat sigortası dışında, kredi kullandırımı sonrasında 'sigorta poliçesi' adı altında 12.500 TL tutarında ek bir kesinti yapıldı. Kredi başvurusu sırasında bu kesintiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayladığım sözleşmede de bu tutara dair herhangi bir ibareye rastlamadım. Söz konusu kesinti, kredi tahsis ücreti ve hayat sigortasıyla birlikte kredi tutarından düşülerek tahsil edildi.

Kredi başvurusu sırasında yalnızca hayat sigortası ve onayladığım 1 yıllık sigorta poliçesi dışında herhangi bir ek ücretle karşılaşmadım. 12.500 TL’lik bu poliçeyle ilgili olarak tarafıma sadece poliçe numarası ve sigorta şirketi bilgisi iletildi; kapsamı ve detayları hakkında ise yeterli açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece toplam kredi tahsis ücreti gösterildi ve görüşmem sonuçsuz kaldı.

Krediye ilişkin müşteri bilgilerim: 445016742336, hesap numaram: 0015800732579b023, poliçe numaram: 11813094. Tüm bu bilgiler ışığında, 'sigorta poliçesi' adı altında yapılan 12.500 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı, sonuç alamazsam yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.