Kuryenet Teslimatında 70 Gün Gecikme, Kartım Hâlâ Elime Ulaşmadı

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Yapı Kredi kredi kartım 70 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemde 7900203487864 takip numaralı gönderim görünüyor ancak bu süre boyunca kartı fiilen alamadım.

Teslim adresi olarak Erzurum Yakutiye’de 24 saat açık olan bir kurumu verdim. Buna rağmen defalarca yeniden randevu oluşturdum, hiçbirinde teslim gerçekleşmedi. Son olarak sistemde “geldik, yoksunuz” şeklinde güncelleme yapılmış, ancak adres verdiğim kurum günün her saati açık ve sürekli personel bulunan bir yer, dolayısıyla böyle bir durumun yaşanması mümkün değil.

Kuryenet telefon hattı sadece gönderi takibi yaptığından, herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşıp sorunu anlatamıyor ve çözüm alamıyorum. Online ortamdan tekrar randevu almak ise hiçbir işe yaramıyor, süreç sürekli aynı noktaya dönüyor ve kartım hâlâ elime ulaşmıyor.

Kartımın daha fazla gecikmeden, gerçek duruma uygun şekilde kayıtlar düzeltilerek, verdiğim adrese en kısa sürede teslim edilmesini ya da alternatif olarak bana bilgi verilerek şubeye yönlendirilmesini talep ediyorum.