İş Bankası Kredi Kartı Aidatı Haksız Yansıtıldı

Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve bankanızın kredi kartını aktif şekilde kullanıyorum. Tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında gerçekleştirmeme rağmen 24.05.2026 tarihli kredi kartı ekstreme, sonu 6627 ile biten kartıma 3.948 TL tutarında kart aidatı yansıtılması beni son derece rahatsız etmiştir.

Günümüzde birçok banka müşteri memnuniyetini ön planda tutarak kart aidatlarını iptal ederken, düzenli ödeme yapan ve bankanızla uzun süredir çalışan bir müşteriye bu ücretin yansıtılması, bankanızın müşteri bağlılığına verdiği önemi sorgulamama neden olmuştur. Uzun süredir sorunsuz şekilde çalıştığım bankamdan böyle bir uygulama beklemiyordum.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde bu kartta ücret iadesi yapılmadığı tarafıma iletilmiştir. Düzenli ve sorumlu bir müşteri olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Kredi kartımı kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak haksız olduğunu düşündüğüm bu kart aidatının tarafımdan tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 24.05.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 3.948 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Talebimin olumsuz sonuçlanması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İş Bankası’nın müşteri memnuniyetine yakışır şekilde hareket ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidereceğine inanıyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.