Superonline’da 7 Aylık Çözülmemiş İnternet Sorunu

Uzun yıllardır Superonline müşterisiyim ve yaklaşık 7 aydır evimde bir türlü çözülemeyen internet sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 yıldır aynı konumda kullandığım ZTE zxhn H267A model modemimde eskiden hiçbir problem yokken, son 7 aydır modemin bulunduğu odanın dışındaki odalarda Wi‑Fi çekiyor gibi görünmesine rağmen internete bağlanamıyoruz. Modemin yanında bağlantı sorunsuzken, diğer odalarda sayfalar açılmıyor ve internete giremiyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde uzaktan kontrol yapılıp hatta sistemde sorun olmadığı söyleniyor, sorun bende gibi gösteriliyor. Eve teknik ekip de geldi ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, problem aynı şekilde devam ediyor. 7 aydır bu şekilde mağdur olmama ve defalarca bildirmeme rağmen hiçbir somut adım atılmaması ve sorunumun ciddiye alınmaması beni oldukça mağdur etti.

Artık taahhüt sürem biter bitmez başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum. Evimin her odasında kesintisiz ve sorunsuz internet erişimi sağlanmasını, gerekirse modem veya altyapı tarafında gerekli teknik incelemelerin yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.