Bankanın Onaylamadığım Dolar İşlemini Düzeltmemesi

31 Temmuz 2026 tarihinde VakıfBank Troy Click kredi kartıma 266,99 USD tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. Ben hiçbir şekilde dolar üzerinden alışveriş yapmadım, yalnızca VakıfBank mobil uygulamasından 12.557 TL tutarındaki harcamaya onay verdim. Benim dövizle işim olmaz, ekstrelerimi de her zaman Türk lirası üzerinden öderim.

Yaklaşık on gün önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıtlar incelendikten sonra sorunun düzeltileceği ve benim sadece 12.557 TL ödeyeceğim söylendi. Buna güvenerek bekledim ancak bugün tekrar uygulamadan kontrol ettiğimde döviz borcu kısmında 266,99 USD’nin hâlâ durduğunu gördüm. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise konu ile yakından ilgilenilmediğini ve mağduriyetimin giderilmediğini hissettim.

Ben bu işlem için sadece onay verdiğim 12.557 TL tutarını ödemek istiyorum ve hesaplarıma doğru şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Benim döviz üzerinden onaylamadığım bu işlemin detaylıca incelenerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.