to read complaints and reviews, or file yours.Bankanın Hukuk Bürosunun Aileye Yönelik Tehditleri Ve Borç Yapılandırma Talebinin Reddedilmesi
VakıfBank’ta kullandığım kredi kartı, ek hesap ve kredi borçlarım nedeniyle 2024 Ekim ayı civarında hakkımda icra takibi başlatıldı. Tutarı o dönemde net olarak bilmiyordum, ancak süreç çok hızlı ilerleyip kısa sürede icraya dönüştü.
İcra takibi kapsamında dosyayı yürüten hukuk bürosu, telefon görüşmelerinde “evinize haciz işlemi başlattık, kolluk kuvvetleri ile gelip bakacağız” şeklinde ifadeler kullanarak beni tehdit ediyor. Bu ifadeler beni ve ailemi psikolojik olarak son derece rahatsız ediyor. Özellikle resmi ikamet adresimde ben uzun zamandır oturmuyorum, eşim ve çocuklarım orada kalıyor, ben ise İstanbul’dayım. Buna rağmen eve gidip haciz işlemi yapılacağı yönündeki söylemler aile düzenimizi ve huzurumuzu bozuyor.
Bu süreçte borcumu ödeyebilmek için makul şartlarda bir çözüm aradım. Müşteri hizmetlerini aradım, bankaya gidip görüştüm ve ayrıca CİMER’e de yazdım. Borcumu ödeyebilmek için 60 ay vade ile yapılandırma talebinde bulundum, ancak bu talebim kabul edilmedi. Banka herhangi bir esneklik göstermeden icra başlatıp yaklaşık 3 ay içinde maaşıma haciz koydurdu. Kırmızı listede bulunduğum için de artık hiçbir yerden finansman sağlayamıyor, borcumu kapatacak imkâna ulaşamıyorum.
Ben şu aşamada, öncelikle dosyayı takip eden hukuk bürosunun tehdit içeren ve baskı kuran bu iletişim tarzının derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Borcumu imkanım oldukça ödemek istiyorum, ancak ailemin ve benim bu şekilde psikolojik baskı altında bırakılmasını, “kolluk kuvvetiyle eve gelme, haciz” gibi tehditkar ifadelerin kullanılmasını kabul etmiyorum. Bu konuda VakıfBank’ın gerekli incelemeyi yapmasını, hukuk bürosunu uyarmasını ve sürecin yasal çerçevede, insan onuruna yakışır bir dille yürütülmesini rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a olan borcumdan dolayı zaten maaşıma haciz uygulanıyor ve her ay düzenli olarak kesinti yapılıyor. Buna rağmen bugün saat 14.30 civarında Biac Hukuk birimi WhatsApp üzerinden bana yazarak adresime haciz işlemi başlatmakla tehdit etti.
Benim zaten gelirimden yasal olarak haciz kesintisi yapılıyor, elimden gelen tek şey bu borcu bu şekilde ödemeye devam etmek. Ancak buna ek olarak belli aralıklarla bu şekilde tehditkar ve baskıcı mesajlar almam beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Zaten borçlu olmak psikolojik olarak beni yeterince yıpratmışken, bir de hırsız muamelesi görüyormuşum gibi hissetmek iyice moralimi bozuyor ve kendimi kötü hissetmeme neden oluyor.
Maaşımdan yasal haciz kesintisi devam ederken, bu tarz tehdit içerikli ve rahatsız edici mesajların sonlandırılmasını, benimle yalnızca yasal çerçevede, saygılı ve insan onuruna yakışır bir dille iletişim kurulmasını talep ediyorum. Biac Hukuk biriminin WhatsApp yazışmalarının incelenmesini ve bu şekilde tehditkar üslup kullanan kişiler hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
