to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çekilen Paranın Fazladan Kesilmesi Ve İade Talebi
17.12.2025 tarihinde saat 09.38’de Konya Selçuklu Sancak Mahallesi, Yeni İstanbul Caddesi üzerindeki Aytemiz Petrol içindeki tam ortak ATM’sinden VakıfBank hesabımdan 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM açıldı ancak parayı vermedi. Ardından aynı ATM’den ikinci kez 1.000 TL daha çekme işlemi yaptım ve bu sefer paramı aldım, fakat hesap hareketlerime baktığımda hesabımdan toplam 2.000 TL düşüldüğünü gördüm.
Bu durum üzerine VakıfBank’a iki defa başvurmama rağmen, ATM’nin incelendiği ve kasada fazla para çıkmadığı, dolayısıyla bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Oysa hesabımdan 2.000 TL eksilmesine rağmen fiilen sadece 1.000 TL alabildim ve bu mağduriyetim devam etmektedir. Elimde işlemle ilgili banka hesap hareketleri ve dekont bulunmaktadır.
Yaşanan olay ve sonrasında verilen “fazla para çıkmadı” yanıtı, işlemle ilgili ciddi bir şüphe oluşturmaktadır. Bu nedenle ilgili tarihte söz konusu tam ATM’nin güvenlik kameralarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, işlemin yeniden ve tarafsız biçimde araştırılmasını ve haksız yere hesabımdan çekilen 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
