Garanti Bankası Şubesinde Zorunlu Bireysel Emeklilik İddiası Ve Yanıltıcı Uygulama

Garanti Bankası İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Bulvarı şubesinde kızım için staj hesabı açtırmak istediğimde, çalışanlar bana bireysel emeklilik yaptırmanın zorunlu olduğunu, aksi halde hesap açamayacaklarını söylediler. Zorunlu olduğunu söyledikleri için istemeyerek de olsa bireysel emeklilik sözleşmesini kabul ettim.

Daha sonra bu sistemden ne zaman cayabileceğimi sorduğumda, 2 ay dolmadan önce belirli bir tarihte aramam gerektiğini, örnek olarak 17 Ağustos’ta ararsam 19 Ağustos’ta çıkışımın yapılacağını ve paramın iade edileceğini söylediler. Ancak ben yoğunluk nedeniyle bu tarihi tam hatırlayıp 17’si yerine 19 Ağustos’ta aradım. Aradığımda bu kez iki gün geç kaldığımı, bu nedenle sistemden çıksam bile yatırmış olduğum paranın iade edilemeyeceğini söylediler. Bireysel emeklilik için hesabımdan üç kez, toplamda yaklaşık 3.000 TL kesinti yapıldı ve şu anda bu parayı geri alamıyorum.

Bu durum üzerine şubeye gidip şube müdürüyle görüştüm. Müdür, bana bireysel emekliliğin aslında zorunlu olmadığını söyledi. Ben başta “zorunlu” denildiği için bu sözleşmeyi imzalamak zorunda kalmışken, daha sonra müdürden bunun zorunlu olmadığını duymak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kandırılmış hissettirdi. Ayrıca müdür, hesap açıp açmama konusunda insanları kılık kıyafetine göre değerlendirebileceklerini ima eden ifadeler kullandı. Bu sözler nedeniyle hem müşteri olarak kendimi değersiz hissettim hem de bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ben Garanti Bankası’nın yıllardır maaş müşterisiyim ve buna rağmen böyle bir yaklaşımla ve yanlış yönlendirmeyle karşılaşmak beni çok üzdü. Benden bireysel emeklilik için kesilen yaklaşık 3.000 TL’nin tamamının iade edilmesini ve bana başta “zorunlu” denilerek yanlış yönlendirilmem nedeniyle resmi bir özür bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve şube çalışanlarının tutumunun incelenmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.