to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yatırma İşlemi Başarısız, 8.000 TL Hesaba Geçmedi
23 Mart tarihinde saat 11.20–11.40 arasında VakıfBank Çorum şubesinde bulunan ATM üzerinden kendi hesabıma 8.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM’de yaşanan bir problem nedeniyle işlem tamamlanmadı ve sistem kayıt oluşturmam gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine hemen hem ATM üzerinden hem de sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak gerekli kayıtları açtırdım ve güncelletmiş oldum. Müşteri hizmetleri tarafı, işlemle ilgili inceleme yapılacağını söyledi ancak aynı iş günü içinde para hesabıma geçmedi.
O gün acil yapmam gereken bir ödemem vardı ve bu sorun nedeniyle ödememi gerçekleştiremedim, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatırmaya çalıştığım 8.000 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
