to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Sıkışması Sonrası İade Ve Bilgilendirme Talebi
10.03.2026 tarihinde saat 10:06 sularında Kayseri’de, 000335 numaralı VakıfBank ATM’sinden kartsız işlemle ön ödemeli karta para yatırmak isterken para sıkışması sorunu yaşadım. Elimde tam sayamadığım, yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında bir deste para vardı. Parayı hazneye yerleştirip kapağı kapattıktan sonra ATM yaklaşık 3 dakika boyunca çalıştı, ardından “işleminiz sonuçlanmadı, müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı verdi ve ana ekrana geri döndü. Ne para karta geçti ne de tarafıma iade edildi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana SMS ile “000335 No’lu ATM’de meydana gelen sorun için 9892663 numaralı kayıt oluşturulmuştur, inceleme sonrası tekrar bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi ve telefon görüşmesinde de saha ekiplerinin en kısa sürede ilgileneceği ve sorunun çözüldükten sonra bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bankayı 4–5 defa aramama ve hatta acil durum kodu oluşturulmasına rağmen tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti.
ATM’de açıkça yaşanan bu para sıkışması sorununun ivedilikle incelenmesini, yatırmaya çalıştığım tutarın tespit edilerek tarafıma iadesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Banka müşteri hizmetleri ile ile defalarca görüşmeme rağmen konuyu neticelendirme noktasına hiçbir çözüm üretemediler, ö yüzden burda şikayetimi dile getirmek durumunda bırakıldım, ve benim mağdur edildiğim gibi başka müşteriler mağdur edilmesin. Koskoca bir banka en basit bir konu yüzünde bunları tartışıyor olmamız hiç yakışık almıyor yazık,
