Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Para Yatırma
ATM'de Para Sıkışması Sonrası İade Ve Bilgilendirme Talebi

ID:35426252

Cengiz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Para Sıkışması Sonrası İade Ve Bilgilendirme Talebi

Cengiz

VakıfBank

11 Mart 21:58

463

10.03.2026 tarihinde saat 10:06 sularında Kayseri’de, 000335 numaralı VakıfBank ATM’sinden kartsız işlemle ön ödemeli karta para yatırmak isterken para sıkışması sorunu yaşadım. Elimde tam sayamadığım, yaklaşık 3.000–4.000 TL civarında bir deste para vardı. Parayı hazneye yerleştirip kapağı kapattıktan sonra ATM yaklaşık 3 dakika boyunca çalıştı, ardından “işleminiz sonuçlanmadı, müşteri hizmetleri ile görüşün” uyarısı verdi ve ana ekrana geri döndü. Ne para karta geçti ne de tarafıma iade edildi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana SMS ile “000335 No’lu ATM’de meydana gelen sorun için 9892663 numaralı kayıt oluşturulmuştur, inceleme sonrası tekrar bilgilendirileceksiniz” şeklinde bir mesaj gönderildi ve telefon görüşmesinde de saha ekiplerinin en kısa sürede ilgileneceği ve sorunun çözüldükten sonra bilgilendirileceğim söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bankayı 4–5 defa aramama ve hatta acil durum kodu oluşturulmasına rağmen tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti.

ATM’de açıkça yaşanan bu para sıkışması sorununun ivedilikle incelenmesini, yatırmaya çalıştığım tutarın tespit edilerek tarafıma iadesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

atmde-para-sikismasi-sonrasi-iade-ve-bilgilendirme-talebi-3.jpg

atmde-para-sikismasi-sonrasi-iade-ve-bilgilendirme-talebi-2.jpg

atmde-para-sikismasi-sonrasi-iade-ve-bilgilendirme-talebi-1.jpg

VakıfBank

11 Mart 21:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Cengiz

11 Mart 22:59

Banka müşteri hizmetleri ile ile defalarca görüşmeme rağmen konuyu neticelendirme noktasına hiçbir çözüm üretemediler, ö yüzden burda şikayetimi dile getirmek durumunda bırakıldım, ve benim mağdur edildiğim gibi başka müşteriler mağdur edilmesin. Koskoca bir banka en basit bir konu yüzünde bunları tartışıyor olmamız hiç yakışık almıyor yazık,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM Arızası Sonucu Kaybolan Para Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ece

VakıfBank

03 Aralık 2025 20:52

986

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM’de Yutulan Para Yüzünden Mağduriyet Yaşıyorum

Gizem

VakıfBank

17 Eylül 2025 15:08

510

"20 gün denildi ama aciliyeti belirtince 3 günde sorunum çözüldü. İlginiz için teşekkürler."

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank ATM’sinde Sıkışan 2000 TL’nin Hemen İadesi Talebi

Gökhan

VakıfBank

30 Ocak 16:42

334

Yaklaşık 32 gün önce, gece saat 02:00 civarında Kayseri Kocasinan Erciyesevler şubesi önündeki VakıfBank ATM’sinden Garanti Bankası kartımla farklı bir banka hesabına para yatırma işlemi yaparken 2000 TL’m ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Olayın ardından VakıfBank’ı aradığımda, kendi bankama g...

vakifbank-atmsinde-sikisan-2000-tlnin-hemen-iadesi-talebi-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank ATM'de 6600 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı

Osman

VakıfBank

04 Ocak 18:08

828

04 Ocak 2026 tarihinde saat 16.15 civarında Van’da bulunan VakıfBank ATM’sinden VakıfBank banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaparken, ATM’ye yatırdığım 6.600 TL hesaba geçmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, ancak işlem sonunda paramın hesabımda görünmediğini ...

ATM'de Sıkışan Paramın Günlerdir İade Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Sinem

VakıfBank

18 Eylül 2025 20:02

235

16 Eylül Salı günü saat 12:30 civarında Eskişehir Tepebaşı’ndaki 00020h numaralı VakıfBank ATM’sinde kartsız işlemle 1.630 TL yatırmak isterken param ATM’de sıkıştı. İşlem sonunda 9387252 referans numarasını aldım. Hemen ardından hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu bildirdim...