to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Aşağılayıcı Tutum Müşteri Haklarını İhlal Ediyor
28 Haziran Pazar günü saat 13.00 civarında Gaziantep Sankopark AVM’deki Dürümle şubesinde sipariş verirken kasada görevli tesettürlü bayan çalışanın tutumundan dolayı rahatsız oldum. Siparişi alırken sürekli içinden konuşur gibi, bıkkın ve aşağılayıcı bir tavır sergiliyor. Müşteri olarak kendimi sanki ona hizmet etmek zorundaymışım gibi hissediyorum.
Bu durum sadece o güne özel de değil, aynı çalışandan daha önceki gelişlerimde de benzer tutum gördüm ve neredeyse her seferinde aynı şekilde davranıyor. Buna karşın mutfak kısmında çalışan arkadaşlar çok daha güler yüzlü ve saygılı. Kasada da en azından müşteriyi dinleyen, siparişi düzgün alan, aşağılayıcı bakışlarla yaklaşmayan bir personel görmek istiyorum.
Dürümle’nin bu çalışanla ilgili gerekli uyarıları yapmasını, tutum ve davranışları konusunda eğitim verilmesini ve tarafıma da konuyla ilgili geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Hatice Ç., Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşır ulaşmaz ilgili birimlerimiz konudan haberdar edilmiş ve konu araştırmaya başlanmıştır. Konuyu inceledikten sonra gerekli aksiyonların alınacağını bilmenizi isteriz. Konuyla ilgili tarafınıza ulaşıyor olacağız. Bilgilendirme yaparak hatamızı telafi etme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızı sunar, Sağlıklı günler dileriz.
Değerli Misafirimiz Hatice Ç. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sizleri her zaman restoranlarımızda görmek ve ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Dürümle Çözüm Merkezi Ekibi
