MHRS’de Kısa Süreli İptal Nedeniyle Haksız 15 Günlük Randevu Yasağı

Kocaeli Dilovası Devlet Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji polikliniği için MHRS üzerinden aynı gün, yaklaşık 7 saat sonrasına randevu bulup aldım. Yaklaşık 20 dakika sonra bu randevuyu iptal edip el cerrahisinde randevu bulduğum için işlemi değiştirmek istedim. Ancak bu çok kısa süreli iptale rağmen sistem beni sanki randevuyu bir gün önceden saat 20.00’den sonra iptal etmişim gibi değerlendirip 15 günlük randevu yasağı getirdi.

Daha sonra tarafıma “23.06.2026 tarihinde Kocaeli Dilovası Devlet Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji polikliniğindeki randevunuzu bir gün öncesi 20:00 sonrası iptal ettiğiniz görülmektedir. Aynı branştan yeni bir randevuyu en erken 09.07.2026 00:00 tarihi itibarıyla alabileceksiniz. (rnd6141) ” şeklinde bir mesaj iletildi. Oysa randevuyu aldığım an ile iptal ettiğim an arasında 20 dakika bile yoktu ve aynı gün içinde sadece farklı bir branşa yönelmek istemiştim.

Bu haksız durumu anlatmak için MHRS 184’ü aradım. Buradaki görevlilerden çözüm beklerken, sadece MHRS 182 randevu servisinin standart ifadelerini bir kağıttan okur gibi tekrar etmekle yetindiler, herhangi bir inisiyatif kullanmadılar. Kendilerine, görevinizin çözüm üretmek olduğunu, vatandaşın vergisiyle maaş aldığınızı ve bu durumda yardımcı olmadığınızı özellikle ifade ettim, fakat yine de somut bir adım atılmadı.

Şu anda 15 günlük cezam hâlâ devam ediyor ve bana “ayaktan gidebilirsiniz” deniliyor. Zaten ortopedik, yani ayağa basamama sorunum varken saatlerce ayakta beklememi beklemek gerçekçi değil. Ayrıca herkes biliyor ki, doktorsuz araya giren hastaları çoğu zaman kabul etmiyor. Bu sistemle vatandaşa hizmet değil, mağduriyet yaratıldığını düşünüyorum. Eğer 20.00’den sonra bu kadar katı bir kural uygulanacaksa, o saatten sonra randevu açılmaması ya da en azından randevu alındıktan sonra çok kısa süre içinde iptal edenler için bu cezanın uygulanmaması gerekir.

Randevuyu aldığım an ile iptal arasındaki kısa süre dikkate alınarak tarafıma verilen 15 günlük randevu yasağının kaldırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için MHRS ve ilgili hastane nezdinde sistemin gözden geçirilmesini talep ediyorum.