Kısa Sürede Yırtılan Kot Pantolon İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Fiyat Farkı Reddi

Mavi’den yaklaşık 1,5 yıl önce Adana Optimum mağazasından koyu mavi bir kot pantolon satın aldım. Pantolonu yaklaşık 1.400 TL gibi bir fiyata almıştım, aynı ürünün şu anki fiyatı 2.500 TL civarında görünüyor. Ürünü normal kullanımda giydim ancak bacak arasında aşınma sonucu ciddi bir yırtılma oluştu.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya götürdüm, mağaza önce değişimi kabul etti ancak aynı ürünü tekrar almak istediğimde benden fiyat farkı talep edildi. Bu fiyat farkını kabul etmediğim için ürün incelemeye gönderildi ve iki defa üst üste ret kararı verildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bacak arasında bu derece yırtılması hem de süreçte yaşadığım bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Mavi’den, bacak arasında meydana gelen bu yırtılmanın kullanım hatası değil, kumaş kalitesi ve ürünle ilgili bir sorun olduğunu dikkate alarak, ek ücret talep etmeden ya ürün değişimi yapılmasını ya da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.