to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes Vito Motor Yatak Sarması İçin Garanti Talebim Yetkili Servis Tarafından Reddedildi
2023 model Mercedes Vito Select aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar düzenli olarak Ankara Mengerler’de yetkili serviste yaptırıldı. Yaklaşık bir hafta önce, araç 75.000 km’deyken motor yatak sardı ve araç tamamen kullanılamaz hale geldi.
Aracı yine aynı yetkili servise bıraktığımızda, garanti süresi bittiği gerekçesiyle bize herhangi bir destek verilemeyeceği, masrafların tarafımıza yansıtılacağı söylendi. Ancak düzenli ve eksiksiz olarak kendi yetkili servislerinde bakımları yapılan, bu kilometredeki bir aracın motorunun yatak sarmasını kullanıcı hatası gibi bize rücu etmeye çalışmaları kabul edilemez. Motor kapalı bir kutudur, dışarıdan müdahale edilmesi söz konusu değildir, tüm bakım ve kontrollerin sorumluluğu da yetkili servistedir.
Bu nedenle, aracın motor arızasına ilişkin tüm masrafların, parça ve işçilik dahil olmak üzere Mercedes tarafından karşılanmasını, gerekli incelemenin titizlikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
