ATM Para Yatırma İşleminde 27.200 TL Hesaba Geçmedi Ve Geri Dönüş Alınamıyor

27 Temmuz 2026 tarihinde Kırşehir merkez şubesinin yanındaki VakıfBank ATM’sinden 27.200 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi, herhangi bir makbuz da verilemedi ve ATM arıza verdi. Şu anda hesabımda bu parayı göremiyorum ve param fiilen ATM’de kaldı.

Yaşadığım bu durum ne yazık ki ilk defa olmuyor, aynı ATM’de daha önce de benzer sorunları yaşadık ve bu artık rutin hale geldi. Paraya ihtiyacım olduğu için altın bozdurup yatırma işlemi yaptım, fakat ATM parayı alıp hesaba geçirmeyince şu an elimde hiçbir para kalmadı. Buna rağmen tarafıma net bir bilgi verilmemesi mağduriyetimi daha da artırıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda başvurunun kayda alındığı ve en kısa sürede bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak iki gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir geri dönüş alamadım ve işlem ne zaman sonuçlanacak, para ne zaman hesabıma geçecek konusunda kimse net bir bilgi vermiyor.

Maaş müşterisi olduğum bir bankadan böyle tekrar eden ATM sorunları ve belirsiz bir inceleme süreci yaşamak istemiyorum. ATM’nin alıkoyduğu 27.200 TL’nin bir an önce hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecine ilişkin net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Kırşehir merkez şube yanındaki ATM’de sık yaşanan bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.