to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşlemi Sonrası 7.000 TL Hesaba Geçmedi
17 Ağustos saat 20:14’te Ankara Yenimahalle’de bulunan 000178 numaralı VakıfBank teleferik ATM’sinden eski tip para yatırma bölümünü kullanarak toplam 33.600 TL yatırdım. Parayı parça parça yatırdım ve yatırdığım tutarların 9.700 TL ve 8.600 TL’lik kısımları hesabıma geçti, ancak son yatırdığım 15.300 TL’lik deste hesabımda görünmedi.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm yetkili, sistemde toplam 33.600 TL yatırdığımın görüldüğünü ve konuyla ilgili talep oluşturduğunu söyledi. Daha sonra hesabıma 8.300 TL yatırıldı, fakat kalan 7.000 TL tarafıma iade edilmedi ve neye göre sadece bu kadar tespit edildiği konusunda herhangi bir açıklama yapılmadı.
ATM işlem kayıtlarında da yatırdığım tutarın tamamının görüldüğü belirtilmesine rağmen hâlâ 7.000 TL hesabıma geçmemiş durumdadır. Eksik kalan 7.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
