to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Vermedi, Hesabımdan Düşen 1000 TL’nin İadesi Talebi
12.04.2026 tarihinde saat 23:24:39’da İstanbul Başakşehir Altınşehir Osmanlı Caddesi’indeki PTT ATM’sinden VakıfBank hesabımdan QR ile 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem hesabımdan başarıyla düşmesine rağmen ATM parayı vermedi ve çekmek istediğim 1.000 TL’yi alamadım.
Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, başvurum alındı ve kayıt oluşturuldu. Daha sonra tarafıma, 9977420 numaralı başvuruma istinaden ATM kasa sayımlarında herhangi bir fazlalık bulunmadığı ve işlemle ilgili “b001” mesajı gönderildiği bildirildi. Ancak ben söz konusu işlemde kesinlikle para teslim almadım ve hem hesabımdan para düşülmesi hem de “fazlalık yok” denilmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
İlgili işlemle ilgili olarak ATM ve kamera kayıtlarının tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten para çekilip çekilmediğinin somut olarak tespit edilmesini ve hesabımdan düşen 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunum hala çözülmedi param iade edilmedi bu süreç neden bu kadar uzadı anlamıyorum kimse ilgilenmiyor galiba bu mağduriyete
