ATM'den Para Çekme İşleminde Paranın Verilmemesi Ve Mağduriyet


12.04.2026 tarihinde saat 23:24:39’da İstanbul Başakşehir Altınşehir Osmanlı Caddesi’indeki PTT ATM’sinden VakıfBank hesabımdan QR ile 1.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem hesabımdan başarıyla düşmesine rağmen ATM parayı vermedi ve çekmek istediğim 1.000 TL’yi alamadım.
Olayın hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, başvurum alındı ve kayıt oluşturuldu. Daha sonra tarafıma, 9977420 numaralı başvuruma istinaden ATM kasa sayımlarında herhangi bir fazlalık bulunmadığı ve işlemle ilgili “b001” mesajı gönderildiği bildirildi. Ancak ben söz konusu işlemde kesinlikle para teslim almadım ve hem hesabımdan para düşülmesi hem de “fazlalık yok” denilmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
İlgili işlemle ilgili olarak ATM ve kamera kayıtlarının tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, gerçekten para çekilip çekilmediğinin somut olarak tespit edilmesini ve hesabımdan düşen 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


İstanbul Kağıthane Çeliktepe şubesinin önündeki VakıfBank ATM’lerinde haftalardır ciddi sorun yaşıyorum. Hafta sonları para çekmek için ATM’ye gittiğimde cihazlar çalışıyor görünüyor, ekranda para çekme ve para yatırma seçenekleri çıkıyor; ancak para çekmeyi seçtiğimde “bu ATM bozuk” uyarısı alıyoru...

VakıfBank Platinum kredi kartımla 15.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden 45.000 TL tutarında vergi ödemesi yaptım. VakıfBank’ın vergi ödemelerine peşin fiyatına 3 taksit imkânı sunduğunu bildiğim için özellikle bu kartı kullanmayı tercih ettim. Ödeme yaptığım gün, işlem tutarı saat 17.00’ye kadar ...
29.07.2025 tarihinde İstanbul Aymakop Sanayi bölgesindeki ortak ATM’den VakıfBank kartımla 2000 TL çekmek istedim. Ancak ATM, parayı vermeden tekrar haznesine aldı ve tutar hesabımdan eksildi. İşlem sırasında ATM ekranında “Paranız bloke oldu, kendi bankanızla iletişime geçin” mesajı çıktı. Olayın ü...

Yorumlar