to read complaints and reviews, or file yours.ATM Kartımı Yuttu, 8000 TL Çekildi, Geri Ödeme Talebi
18.05.2025 tarihinde saat 12.02 civarında Tekirdağ Marmara Ereğlisi Yeniçiftlik’te bulunan Halkbank ATM’sinden VakıfBank bankomat kartımla hesabımdan 8.000 TL çekmek isterken ATM hem kartımı yuttu hem de para ödemesi yapmadı. Buna rağmen hesabımdan 8.000 TL çekilmiş olarak görünmektedir. İşlemi gerçekleştirdiğim ATM’nin numarası 15693956’dır.
Olay sonrası VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim ancak yapılan incelemede “belirtilen tutar ATM’de tespit edilememiştir” şeklinde bir yanıt verildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Söz konusu işlemle ilgili olarak ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının incelenmesini, 8.000 TL’lik tutarın tarafımdan çekilmediğinin tespit edilmesini ve bu tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
