to read complaints and reviews, or file yours.ATM Hatası Nedeniyle 11.500 TL’lik Para Hesaba Yatırılmadı
22.04.2026 tarihinde sabah saat 08:00 civarında İzmir Konak’taki VakıfBank şubesinin önünde bulunan ATM’den karekod ile kendi adıma kayıtlı Ne Kolay hesabıma 11.500 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi ve para hesabıma geçmedi, ancak para ATM tarafından alındı.
Aradan dört gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı. Elimde bu işleme ait dekont bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda işlemin “acil” olarak bildirildiği ve “en kısa sürede hesabınıza yatacak” denilmekten başka somut bir çözüm üretilmedi, süreçle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı.
11.500 TL gibi yüksek bir tutarın günlerdir hesabıma aktarılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. ATM’de gerçekleşen bu hatanın en kısa sürede incelenmesini, paramın derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, başka banka kartı ile ATM'lerimizden yapılan para çekme/yatırma işlemi kaynaklı başvurunuz hakkında, kendi bankanız ile irtibata geçmeniz gerekmekte olup itiraz Bankamıza ulaştığında gerekli kontroller sağlanacaktır. Süreç takibini yine kendi Bankanızdan yapabilirsiniz. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
