Ünal Adıyaman O-Bilet'te Hatalı Varış Saati İki Saat Gecikmeye Neden Oldu

Ünal Adıyaman firmasından 2 Kasım Pazartesi’yi 3 Kasım Salı’ya bağlayan gece için o-bilet uygulaması üzerinden Ereğli (Konya) – Uşak seferine bilet aldım. Uygulamada 03 Kasım Salı günü saat 23.15 kalkışlı sefer için varış saati 04.40 olarak gösteriliyordu, sefer detay ekranında da bu şekilde görünüyordu. Buna güvenerek Uşak’tan 06.00 kalkışlı aktarma otobüs bileti aldım.

Öncelikle Ereğli’den kalkacak otobüs zaten yaklaşık yarım saat rötarlı geldi. Daha önemlisi, o-bilet uygulamasında Ereğli–Uşak seferi için gösterilen 04.40 varış saatine rağmen otobüs Uşak’a 06.30 civarında vardı. Yani sistemde taahhüt edilen saatten yaklaşık iki saat sonra Uşak’a ulaşabildim.

Ben hastanede çalışıyorum ve Uşak’tan 06.00’daki otobüse binip 08.30’da işime varacak şekilde planımı yapmıştım. Uygulamadaki yanlış varış saati nedeniyle bu aktarmaya yetişemedim ve şimdi 08.30’daki diğer otobüse binmek zorunda kaldım. Bu nedenle iş yerine en erken 10.30’da varacağım. Randevulu hastalarımın randevuları aksayacak, bu durum hem benim hem de hastalarım için telafisi olmayan bir mağduriyet yaratıyor.

Bilette koltuk numaram 28’di. Varış saatinin bu kadar hatalı gösterilmesinden ve bunun düzeltilmemesinden dolayı firmaya ve sorumlu kişilere karşı ciddi anlamda güven kaybı ve öfke yaşıyorum. Uygulamada gösterilen varış saatiyle gerçek varış arasındaki bu farkın nedenini açıklamalarını, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetini dikkate alarak tarafıma uygun bir şekilde telafi yapılmasını ve bu tür yanlış varış saatlerinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.