ATM Arızası Nedeniyle 5.040 TL Hesaba Yatırılmadı Acil İade Talebi

13.08.2026 tarihinde VakıfBank hesabıma ait bankamatik kartımla Zonguldak Çaycuma’da bulunan pt4919 kodlu PttMatik ATM’den 5.040 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızaya geçti, para içeride kaldı ve hesabıma geçmedi.

Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, bana 3–4 gün içinde paranız hesabınıza geçer denildi. Verilen süre geçmesine rağmen para hâlâ yatmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez işlemin onaylı göründüğü ve VakıfBank şubesine gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise hesabımda böyle bir para girişi görünmedi, biraz daha beklemem istendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ para hesabıma geçmedi.

Bu işlemle ilgili 10290712 numaralı kayıt bulunuyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden somut bir çözüm alamıyorum. 5.040 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, sürecin acilen incelenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvurmayı ve VakıfBank kartımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.