Alibeyköy VakıfBank Şubesinde Uzun Bekleme Ve Yetersiz Personel Hizmeti

Alibeyköy VakıfBank şubesine bugün saat 10.30 civarında ticari hesap açmak için geldim ve 1 saati aşkın süredir bekletiliyorum. Şubede ticari bankacılık için ayrılmış 3 bölüm bulunmasına rağmen yalnızca 1 personel hizmet veriyor ve işlemler son derece yavaş ilerliyor. Görevli personelin işlemlere yeterince hakim olmaması, sürecin daha da uzamasına neden oluyor.

Ayrıca güvenlik görevlisinin müşterilere karşı tutumu olumsuz ve ilgisizdir. Görev esnasında telefonla meşgul olması ve müşterilerle ilgilenmemesi, kurumsal bir bankaya yakışmayan bir görüntü oluşturmaktadır.

Ticari müşterilerin zamanı bu kadar değersiz görülmemelidir. Şubedeki personel sayısı, yetkinliği, organizasyon ve genel hizmet kalitesi konusunda acil iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim, VakıfBank Alibeyköy şubesine olan güvenimi ciddi anlamda sarsmış ve büyük bir hayal kırıklığına neden olmuştur. Müşteri olarak ismim Saffet A*****’dır ve şikayetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.