to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ATM’den 20.000 TL Yatırma İşlemi VakıfBank Hesaba Yansımadı
07.08.2015 tarihinde saat 19:00 civarında Balıkesir Altıeylül Esas 10 Burda AVM’de bulunan 00008387 numaralı Akbank ATM’sinden VakıfBank hesabıma karekod kullanarak tek seferde 20.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında benden işlem ücreti de tahsil edildi. İşlem başarıyla tamamlanmasına rağmen VakıfBank hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı ve tutar ne hesabımda ne de başka bir yerde görünmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine hem Akbank hem de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve şubelere giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Yapılan kontroller sonucunda sadece inceleme başlatıldığı, şu an için para hareketinin görünmediği ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı ve net bir açıklama yapılmadı.
Hem Akbank’tan hem de VakıfBank’tan, işlem ücreti de tahsil edilmiş olan 20.000 TL’lik bu işlemin acilen incelenerek sonuca bağlanmasını, paranın hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve tutarın gecikmeksizin VakıfBank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım belirsizliğin ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hesabıma 20.000 TL yatırıldı ve sadece hesabıma mahsup edildi.
