Ecovacs X11 Omni Robot Süpürge Çekim Gücü Zayıf Ve Temizlik Performansı Yetersiz, İade Talebi

Forum Bornova Media Markt mağazasından 30 Ağustos tarihinde Ecovacs X11 Omni robot süpürge satın aldım. Ürünü alır almaz bir gün boyunca denedik; ancak ne çekim gücü, ne silme performansı, ne de paspas kaldırma özelliği söylendiği gibi çalışmadı. Halılarda paspası kaldırmıyor, silme işlemini düzgün yapmıyor, çekim gücü zayıf ve kenarlara çarparak düzensiz şekilde çalışıyor; kısacası vadettiği hiçbir işlevi yerine getirmiyor.

Bu nedenle ürünü ertesi gün aynı mağazaya geri götürerek para iadesi talep ettik. Buna rağmen talebimiz doğrultusunda iade alınmak yerine ürün servise gönderildi. Tarafıma yalnızca ücret iadesi gerekirse benimle iletişime geçileceğini belirten tek bir mesaj gönderildi; bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 15 gündür sonuç alamadım.

Vaat edilen özellikleri yerine getirmeyen, ilk günden sorunlu çıkan bu ürün için para iadesi talebimin yerine getirilmesini ve sürecin uzatılmadan net olarak sonuçlandırılmasını istiyorum.