Tekrar Eden Piston Arızası Ve Bayi İhmaliyle Güvenli Olmayan Motor

Yaklaşık 9 ay önce Küba Bluebird 50 Pro model bir motoru Antalya Muratpaşa’daki bayiden satın aldım. Aldığım günden bu yana motorla sürekli sorun yaşıyorum. Aynı piston arızası nedeniyle motor tam 4 kez servise gitti ve bu süreçte motorda defalarca farklı, anlamsız hatalar da oluştu.

Son olarak motor yine arıza yaptı ve yolda giderken tamamen bozuldu. Çekici ile servise götürmek zorunda kaldım. Şu anda motor serviste, çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. Buna rağmen servis ve bayi sorunu kullanıcı hatası gibi gösterip konuyu benim üzerime yıkmaya çalışıyor, herhangi bir yazılı rapor da düzenlemiyorlar. Ücret talep edildiği söyleniyor fakat ne kadar olacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetleri ve bayiyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise kesinlikle ilgilenilmiyor ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum.

Defalarca aynı piston arızasının yaşandığı, motorun yolda bırakacak kadar güvensiz hale geldiği ve nihayetinde çalışmaz durumda serviste beklediği bir ürün için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle motorun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, motorumun ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa değişim gibi beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını, ayrıca sürekli arıza veren bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.