to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart Sözü Kırıldı, Haksız Yıllık Ücret İadesi Talebi
VakıfBank Troy klasik kredi kartıma başvurduğumda, bu karttan yıllık aidat alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek Nisan 2025’ten beri kartı aktif olarak kullanmaktayım. Ancak Mart 2026 dönemine ait ekstreme yıllık 729 TL kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bugün telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iadesinin mümkün olmadığı, yalnızca 6 ay boyunca her ay 5.000 TL harcama sözü verirsem bu ücreti ödemekten muaf tutulacağım şeklinde bir teklif sunuldu. Aidatsız diye verilen bir karta daha sonra aidat yansıtılması ve iade için de bu şartların öne sürülmesini son derece mantıksız ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum, bu nedenle teklifi kesinlikle kabul etmedim.
Bu süreçten sonra kartı artık kullanmayı düşünmüyorum. Başvuruda tarafıma söylenen “aidatsız kart” bilgisinin aksine alınan 729 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmakta tereddüt etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayet sonucu olumsuz çözüm sunulmadı mesaj olarak geri dönüş yapıldı ve başvuru sonucunuz olumsuz sonuçlanmıştır dendi kartımı kullanıma kapatacağım.
