Garanti Süresi İçinde Kırılan Koltuk Ayağının Tamiri Ve Cevapsız Servis

Enza Home İstanbul MASKO şubesinden geçen sene bir koltuk takımı aldım. Garanti süresi dolmadan tekli koltuğun ayağı yaklaşık 4 ay önce kırıldı. Ürün daha bir yılını bile doldurmamışken böyle bir sorun yaşamak ve koltuğu kullanamaz hale gelmek beni oldukça mağdur etti.

Kırılan ayağın tamiri ya da gerekirse koltuğun değiştirilmesi için defalarca servis numarasını aradım, tüm istenen bilgilerimi ve fatura/alışverişe dair gerekli bilgileri ilettim. Buna rağmen ne gelen oldu ne giden, ne de tarafıma herhangi bir telefon geri dönüşü yapıldı. Uzun süredir çözüm beklememe rağmen Enza Home tarafından hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünün ayıbının giderilmesini, kırılan ayağın tamir edilmesini ya da gerekiyorsa koltuğun değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.