to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL ATM Para Yatırma İşleminin Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Mağduriyet
İzmir Anadolu Caddesi Şemikler mevkiindeki PTT ATM’sinden VakıfBank kartıma para yatırmaya çalıştım. İşlem sırasında ATM’de sorun çıktı, ne parayı geri verdi ne de para hesabıma geçti. O anda ATM’nin başındayken PTT müşteri hizmetlerini aradım, onlar da VakıfBank’ı aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine VakıfBank’ı aradım ve işlem için kayıt açıldı.
Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen “işlem kontrol ediliyor” cümlesi dışında hiçbir ilerleme olmadı. Alt tarafı 2.000 TL’lik bir işlem için bu kadar bekletilmem ve her aradığımda aynı cevabın verilmesi artık mağduriyet yaratıyor.
Hem PTT’den hem de VakıfBank’tan, bu işlemin ivedi şekilde sonuçlandırılmasını ve hesabıma geçmeyen 2.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum. 20 günden fazla süren bir ATM para yatırma sorununun bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair açık ve net bir açıklama da bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İki hafta oldu ileteli işlemin acil şekilde çözülmesi için defalarca ulaştım. İletişime girdiğim kişiler bekleme, beklemede ve beklemede cevabı başka bir tek ileri adım. Yok .
ATM’den 2.000 TL yatırmaya çalıştım, işlem sırasında sorun çıktı ve para ne hesabıma ne de ATM’ye geri döndü. PTT beni VakıfBank’ı aramaya yönlendirdi, kayıt açıldı ancak dört hafta geçti ve hâlâ "işlem kontrol ediliyor" mesajı dışında bir gelişme yok. Defalarca aradım, acil notu ekliyorlar ama hâlâ beklemede kalıyorum.
