ATM Arızası Nedeniyle Yatırılan Paranın Hesabıma Geçmemesi Ve Mağduriyet

VakıfBank ATM'sine hesabıma para göndermek için para yerleştirdim. Ancak ATM paranın bir kısmini iade etti daha sonra kalan miktarı defalarca saydi ve onaylama ekranı yerine teknik bir arıza yazısı çıktı. ATM'den yatırdığım para hesabıma geçmedi bana iade etmedi. Dakikalarca ATM önünde bekledim. Müşteri hizmetlerini aradım. Yapabilecekleri tek şeyin talep oluşturma olduğunu söyledi. ATM nin açılıp fiziki olarak paranın sayılacağını ancak ondan sonra hesabıma geçip geçmeyeceğine karar verileceğini ifade etti. Müşter temsilcisini tekrar aradığımda bu işlemin 20 gün sürebileceğini ifade etti. Ben de kendisine bankaya parayı kredi kartı borcum için yatırdığımı ve yarin son gün olduğunu belirttim. Paranın hesabıma geçmezse faiz ödemek zorunda kalacağımı ama hatanın bankadaki ATM den kaynaklandığını ifade ettim. Yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bende sorunun çözümü için bir şey yapmadıkları için kendilerine teşekkür ettim.