Balonlaşan Lastik Güvenlik Riski Ve N11 Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

2 Mayıs’ta N11 üzerinden 90/90-14 ebatlarında Continental marka lastik satın aldım. Lastiği yaklaşık bir aydır kullanmama rağmen yanak kısmında belirgin bir balonlaşma ve şişme oluştu. Ürün neredeyse sıfır sayılacak kadar kısa süredir kullanılmasına rağmen böyle bir güvenlik riskiyle karşılaşmış olmam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak kanunen ürünün garantisi bulunmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve problemim giderilmedi. Görüşmelerde “sizi bilgilendireceğiz” denilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır ne N11 ne de ilgili firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik ve umursamaz tutum, hem güvenliğimi hem de tüketici olarak haklarımı ciddiye almadıklarını açıkça gösteriyor.

Kısa sürede kullanılan bu lastikte ortaya çıkan balonlaşma nedeniyle lastiğin ayıplı ve defolu olduğunu düşünüyorum. Lastikteki bu ciddi güvenlik riski nedeniyle ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve bir an önce geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve hem güvenlik hem de Tüketici Hakları açısından konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.